Les métiers, de l’intérieur.

Pour chaque métier : le quotidien, les objectifs, les problèmes fréquents, la façon dont il se vit dans chaque secteur, et ce qui s’automatise sans retirer la décision aux équipes.

• Administration des ventes

  L’ADV tient la promesse faite au client : saisir la commande, la confirmer, suivre sa livraison et régler les écarts. C’est le métier le plus exposé aux ressaisies, et l’un de ceux où l’automatisation se voit le plus vite.

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• Acheteur et sourcing

  L’acheteur tient le coût complet de ce que l’entreprise vend ou consomme, et la solidité du panel fournisseurs qui le produit. C’est un métier de documents et de relances (devis, certificats, confirmations, factures), où l’automatisation libère vite du temps pour la négociation et le sourcing.

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• Approvisionnement et supply chain

  L’approvisionnement tient la disponibilité des produits et le niveau de stock de l’entreprise, entre ce que le commerce prévoit de vendre et ce que les fournisseurs peuvent livrer. C’est un métier de calculs répétés, de relances et d’arbitrages sur des données dispersées entre ERP, entrepôts et fichiers de suivi : le temps rendu sur la collecte revient directement à l’anticipation.

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• Contrôle de gestion

  Le contrôle de gestion tient la lecture économique de l’entreprise : budget, reforecast, marges, coûts de revient et reporting de gestion sur lequel le comité de direction arbitre. Une grande part du métier consiste à collecter, rapprocher et retraiter des données venues de l’ERP, de la paie et de nombreux fichiers : c’est là que l’automatisation se voit d’abord.

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• Comptabilité fournisseurs

  La comptabilité fournisseurs tient la dette de l’entreprise envers ses fournisseurs : chaque facture reçue, contrôlée, comptabilisée puis payée à la bonne date, sans doublon ni erreur de bénéficiaire. C’est un flux continu de documents à lire, à rapprocher et à relancer, ce qui en fait l’un des terrains où l’automatisation se voit le plus tôt.

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• Service client

  Le service client tient la promesse faite au moment de l’achat : il répond, rassure, résout et fait remonter ce que les clients disent de l’offre, de la livraison et du produit. C’est l’un des métiers où l’automatisation se voit le plus vite, parce qu’une large part des demandes porte sur des informations déjà présentes dans l’ERP, l’outil de commande ou le suivi transporteur.

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