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Fiabiliser la chaîne commerciale, du tarif fournisseur à la facture client.

Intégration des tarifs fournisseurs, référentiel articles, conditions d’achat et de vente, saisie des commandes, réapprovisionnement multi-dépôts, litiges : automatiser les tâches à faible valeur ajoutée de vos équipes et sécuriser la marge, ligne par ligne.

Les enjeux de direction

Ce qui se joue à la direction.

  • La marge, ligne par ligne

    Rendre visible l’effet des conditions d’achat, des remises et des conditions particulières sur la marge réelle, par client, par famille et par commande.

  • Un référentiel articles fiable

    Des catalogues fournisseurs intégrés sans ressaisie, des fiches complètes et cohérentes, diffusées vers l’ERP, le portail B2B et les catalogues clients.

  • Le taux de service

    Le bon article, dans le bon dépôt, au bon moment : des ruptures anticipées, des substitutions proposées, des délais annoncés que l’on peut tenir.

  • Des équipes commerciales tournées vers le client

    Moins de temps passé à saisir, vérifier et relancer, davantage consacré au conseil, à la cotation et au développement des comptes.

Au quotidien

Les problèmes que les équipes rencontrent souvent.

  • Des tarifs fournisseurs aux formats hétérogènes

    Chaque fournisseur envoie son catalogue et ses tarifs dans son propre format, à son propre rythme : l’intégration se fait à la main, les mises à jour prennent du retard et des prix d’achat périmés restent dans l’ERP.

  • Des commandes ressaisies ligne à ligne

    Commandes par e-mail, en PDF, par téléphone, par EDI ou via le portail : l’ADV ressaisit, retrouve les références du client, vérifie le tarif et le stock, et les erreurs se découvrent à la livraison ou à la facture.

  • Des conditions particulières difficiles à tenir

    Remises par client, prix nets, contrats et conditions accordées au fil des négociations s’accumulent dans l’ERP et les fichiers des commerciaux : personne n’a de vue d’ensemble sur ce qui est réellement appliqué.

  • Des RFA suivies en fin d’année

    Les ristournes dépendent de paliers et de périmètres propres à chaque fournisseur. Sans suivi en continu, les montants acquis ne sont connus qu’à la clôture, et les factures fournisseurs se rapprochent à la main.

  • Un stock multi-dépôts lu à vue

    Sans lecture consolidée des consommations, des stocks par dépôt et des délais fournisseurs, le réapprovisionnement se fait au cas par cas : ruptures sur les articles courants d’un côté, surstock dormant de l’autre.

  • Une marge par client connue trop tard

    Marge commerciale, remises accordées, litiges et avoirs sont consolidés après coup. Quand l’analyse est prête, les conditions qui érodent la marge ont déjà été appliquées sur de nombreuses commandes.

Métier par métier

Les tâches chronophages, et ce qui se met en place.

Le métierTâches chronophagesCe qui se met en place

Acheteur et category manager

Construit l’offre de sa famille de produits et négocie les conditions d’achat.

Tâches chronophages
  • Intégrer les catalogues et tarifs fournisseurs reçus dans des formats hétérogènes
  • Suivre les conditions d’achat, remises et ristournes de fin d’année (RFA)
  • Rapprocher les factures fournisseurs des commandes et des conditions négociées
  • Préparer les négociations annuelles sur des données dispersées
Ce qui se met en place
  • Agent IALecture des catalogues et tarifs fournisseurs, quel que soit leur format, et préparation de leur intégration ; écarts avec le tarif précédent signalés.
  • PilotageSuivi des RFA acquises et à acquérir, par fournisseur, à partir des achats réels.
  • InterfaceDossier fournisseur unique : conditions, tarifs, historiques d’achat et litiges au même endroit.

Responsable référentiel produit

Garantit la qualité et la cohérence des données articles.

Tâches chronophages
  • Créer et enrichir les fiches articles à partir des données fournisseurs
  • Harmoniser unités, conditionnements et classifications
  • Diffuser les fiches vers l’ERP, le portail B2B et les catalogues clients
  • Gérer les articles remplacés, arrêtés et leurs équivalences
Ce qui se met en place
  • ÉcosystèmeRéférentiel articles unique (PIM) qui alimente l’ERP, le portail B2B, les catalogues e-procurement et les supports commerciaux.
  • Agent IANormalisation des attributs, premier jet des descriptions et proposition de classification, relus avant publication.
  • PilotageContrôles de complétude et de cohérence des fiches, par famille et par canal.

Responsable pricing

Fixe les tarifs de vente et encadre les conditions particulières.

Tâches chronophages
  • Répercuter les hausses de tarifs fournisseurs sur les prix de vente
  • Tenir à jour les tarifs clients et les conditions particulières
  • Analyser la marge par client, par famille et par commercial
  • Diffuser les changements de prix dans tous les systèmes
Ce qui se met en place
  • InterfaceMoteur de règles de prix : coefficients, remises par client ou par famille, prix nets, avec simulation de l’impact sur la marge.
  • PilotageTableau de marge par client, par famille et par commercial, à partir des ventes réelles.
  • ÉcosystèmeDiffusion automatique des tarifs vers l’ERP, le portail B2B et les catalogues clients.

Administration des ventes

Transforme les commandes clients en livraisons et en factures justes.

Tâches chronophages
  • Saisir les commandes reçues par e-mail, en PDF, par EDI ou via le portail
  • Émettre les accusés de réception et répondre aux demandes de délai
  • Traiter les litiges, retours et avoirs
  • Relancer les informations manquantes auprès des clients
Ce qui se met en place
  • Agent IALecture des commandes, quel que soit leur format, rapprochement avec les références et les tarifs du client, préparation de la saisie ; validation humaine des cas douteux.
  • InterfacePortail client : suivi des commandes, des livraisons et des factures en libre-service.
  • PilotageSuivi des litiges et des avoirs par motif, par client et par fournisseur.

Commercial sédentaire

Répond aux demandes des clients et développe le chiffre d’affaires de son portefeuille.

Tâches chronophages
  • Établir les cotations et les devis, souvent dans l’urgence
  • Vérifier prix, conditions et disponibilité avant de s’engager
  • Proposer des produits de substitution en cas de rupture
  • Relancer les devis en attente
Ce qui se met en place
  • InterfacePoste de cotation relié à l’ERP : tarif du client, stock par dépôt, marge et historique d’achat sur un même écran.
  • Agent IALecture des demandes de prix reçues par e-mail, premier jet du devis et proposition d’équivalents en cas de rupture.
  • PilotageSuivi des devis émis, gagnés et perdus, et des relances à faire.

Approvisionneur

Assure la disponibilité des articles dans chaque dépôt.

Tâches chronophages
  • Calculer les besoins et préparer les commandes de réapprovisionnement
  • Arbitrer entre achat fournisseur et transfert entre dépôts
  • Suivre les commandes en cours, les retards et les reliquats
  • Ajuster les paramètres de stock à la main
Ce qui se met en place
  • PilotagePropositions de réapprovisionnement calculées sur les consommations, le stock par dépôt et les délais fournisseurs, validées par l’approvisionneur.
  • ÉcosystèmeInterconnexion ERP, WMS et fournisseurs : confirmations et dates de livraison à jour sans ressaisie.
  • Agent IAAlertes sur les ruptures qui se profilent et propositions d’arbitrage.
Un processus, avant et après

De la commande client reçue à l’accusé de réception.

Aujourd’hui
  1. Commande reçue par e-mail ou en PDF À la main
  2. Ressaisie ligne à ligne dans l’ERP À la main
  3. Tarif et conditions particulières vérifiés À la main
  4. Stock contrôlé dépôt par dépôt À la main
  5. Accusé de réception rédigé À la main
Demain
  1. Commande reçue (e-mail, PDF, EDI, portail) Automatisé
  2. Lecture des lignes et rapprochement articles Agent IA
  3. Tarif client et disponibilité contrôlés Automatisé
  4. Arbitrage de l’ADV sur les écarts signalés Décision humaine
  5. Accusé de réception envoyé Automatisé
  • À la main
  • Automatisé ou agent IA
  • Décision humaine
Investissement et retour

Ce que coûte la tâche, ce que coûte la solution.

  1. 01

    Ce que coûte la tâche aujourd’hui

    Temps passé × fréquence × coût complet des postes concernés, auquel s’ajoutent le coût des erreurs (avoirs, litiges, ressaisies) et celui des délais.

  2. 02

    Ce que coûte la solution

    Un diagnostic cadré, puis une construction par étapes, chacune chiffrée avant d’être lancée. Le coût de fonctionnement (hébergement, licences, maintenance) est annoncé dès le départ.

  3. 03

    Le retour

    Il se calcule tâche par tâche, sur vos volumes : heures réaffectées, erreurs évitées, délais raccourcis. Les tâches au retour le plus rapide passent en premier.

Aucun gain moyen affiché : il dépend de vos processus et de vos volumes. Le diagnostic le chiffre, tâche par tâche, avant tout engagement.

Les questions des directions

Ce que demandent les directions.

Quels métiers de la distribution B2B peut-on automatiser avec l’IA ?
Les tâches répétitives de six métiers en priorité : acheteur (intégration des tarifs, suivi des RFA), référentiel produit (fiches articles), pricing (tarifs et conditions), administration des ventes (saisie des commandes, litiges), commercial sédentaire (cotations) et approvisionneur (réapprovisionnement multi-dépôts). Le diagnostic identifie celles qui rapportent le plus vite chez vous.
Comment automatiser la saisie des commandes reçues par e-mail et en PDF ?
Un agent IA lit les commandes, quel que soit leur format, en extrait les lignes, rapproche les références client des articles de votre référentiel et contrôle le tarif applicable. Les cas incertains sont soumis à l’ADV, qui valide. La saisie devient un contrôle.
Comment intégrer les tarifs fournisseurs sans ressaisie ?
En définissant un format d’intégration cible pour vos articles et vos conditions d’achat, puis en confiant à un agent IA la lecture de chaque fichier fournisseur et sa mise au format. Les écarts avec le tarif précédent, les articles nouveaux et les articles arrêtés sont signalés avant mise à jour de l’ERP.
Comment suivre la marge réelle par client ?
En reliant les ventes aux conditions d’achat réelles, remises et RFA comprises, et aux conditions particulières accordées à chaque client. Un tableau de bord calcule alors la marge par client, par famille et par commercial, et fait ressortir les conditions à revoir.
Peut-on remplacer le travail de l’ADV par l’IA ?
Une large part de ses tâches de saisie et de vérification, oui : lecture des commandes, contrôle des tarifs et des disponibilités, accusés de réception, préparation des avoirs. Ce qui reste humain, c’est le traitement des exceptions et la relation avec le client. Concrètement, l’ADV passe de la ressaisie au contrôle et au service.
Les questions des équipes

Ce que les équipes cherchent à améliorer.

Acheteur et category managerComment automatiser l’intégration des tarifs fournisseurs ?
Fixer d’abord un format cible unique : référence fournisseur, désignation, unité, conditionnement, prix d’achat, date d’effet et conditions associées. Un agent IA lit chaque fichier reçu, qu’il arrive en tableur, en PDF ou en catalogue, le met à ce format et signale les hausses, les articles nouveaux et les articles arrêtés. La validation du tarif et son application dans l’ERP restent une décision de l’acheteur.
Acheteur et category managerComment suivre les RFA en cours d’année plutôt qu’à la clôture ?
Formaliser chaque accord fournisseur en règles explicites : périmètre d’articles, paliers, taux et période de calcul. Un outil de pilotage relié aux achats réels calcule en continu les montants acquis, la distance au palier suivant et rapproche les factures fournisseurs des conditions négociées. Le choix de concentrer ou non les volumes pour franchir un palier reste celui de l’acheteur.
Responsable référentiel produitComment fiabiliser un référentiel articles alimenté par des dizaines de fournisseurs ?
Définir, par famille, les attributs obligatoires, les unités et les règles de nommage, puis rattacher chaque fiche à sa source fournisseur datée. Un agent IA normalise les données reçues, rédige un premier jet de description et propose une classification, puis le PIM diffuse la fiche vers l’ERP, le portail B2B et les catalogues clients. La création des articles et le choix des équivalences restent validés par l’équipe référentiel.
Responsable pricingComment répercuter une hausse de tarif fournisseur sur les prix de vente sans dégrader la marge ?
Raisonner par famille et par segment de clientèle, en distinguant les prix publics, les remises par client et les prix nets contractuels, plutôt qu’appliquer un coefficient uniforme. Un moteur de règles de prix relié aux achats simule l’effet de la hausse sur la marge et sur chaque client concerné, puis diffuse les nouveaux tarifs une fois le scénario retenu. Le niveau de répercussion et les exceptions accordées aux grands comptes restent une décision commerciale.
Administration des ventesComment automatiser la saisie des commandes reçues par e-mail et en PDF ?
Commencer par une table de correspondance entre les références de chaque client et les articles du référentiel, et par des règles de contrôle claires sur le tarif, le minimum de commande et la disponibilité. Un agent IA lit la commande, en extrait les lignes, applique ces correspondances et prépare la saisie dans l’ERP, puis l’accusé de réception part automatiquement. L’ADV traite les écarts signalés et décide avec le client de la suite à donner.
Administration des ventesComment accélérer le traitement des litiges et des avoirs ?
Structurer chaque litige dès sa réception : motif, commande et livraison concernées, pièces justificatives, fournisseur éventuellement en cause. Un agent IA rassemble ces éléments à partir de l’e-mail du client et de l’historique de la commande, et prépare la proposition d’avoir ou de reprise. L’accord de l’avoir et le geste commercial restent une décision humaine.
Commercial sédentaireComment répondre plus vite à une demande de cotation ?
Réunir sur un même écran ce qui fonde la réponse : tarif et conditions particulières du client, stock par dépôt, délai fournisseur, marge et historique d’achat. Un agent IA lit la demande reçue par e-mail, identifie les articles et prépare un premier jet du devis, que le poste de cotation chiffre au tarif du client. Le prix final, la remise éventuelle et l’engagement de délai restent ceux du commercial.
Commercial sédentaireComment proposer un produit de substitution quand un article est en rupture ?
Tenir dans le référentiel des équivalences explicites entre articles, avec leurs conditions d’usage : compatibilité technique, conditionnement, écart de prix. Un outil connecté détecte la rupture au moment de la cotation ou de la commande et propose les équivalents disponibles, avec leur stock et leur marge. Le choix de la substitution et sa présentation au client restent du ressort du commercial.
ApprovisionneurComment piloter le réapprovisionnement sur plusieurs dépôts ?
Lire ensemble, par article et par dépôt, les consommations récentes, le stock disponible, les commandes en cours et le délai fournisseur, avec des paramètres de stock propres à chaque dépôt. Un outil de pilotage relié à l’ERP et au WMS calcule ces indicateurs en continu et propose les quantités à commander ou à transférer entre dépôts. L’approvisionneur valide, ajuste selon le contexte et garde la main sur les arbitrages entre dépôts.
Pour la DSI

Une architecture qui s’intègre à l’existant.

  • Intégration sans remplacement

    Le point de départ : votre ERP, votre WMS, votre PIM, votre portail B2B et vos flux EDI, reliés entre eux.

  • Un référentiel unique

    Une seule source de vérité pour l’article, le tarif et le client, diffusée vers chaque système.

  • Des flux documentés et tracés

    API, EDI et échanges journalisés : on sait ce qui a circulé, quand, et pourquoi.

  • Des agents IA encadrés

    Périmètre défini, validation humaine sur les cas incertains, journal de chaque action.

Métiers
Les autres secteurs
02 — Commencer

Décrivez ce qui freine vos équipes.

Un premier échange pour qualifier votre besoin. Puis un diagnostic cadré : le périmètre, la solution, le chiffrage.

Parler de votre projet

Réponse sous 48 h ouvrées.